La Conversacin Enfocada es uno de los mtodos de facilitacin de grupos del Instituto de Asuntos Culturales, IAC (The Institute of Cultural Affairs, ICA); a quien nos referiremos a lo largo del libro como el Instituto. Transcribimos aqu algunos testimonios de reconocimiento de clientes que han hecho uso del mtodo en sus centros de trabajo y que perciben una diferencia luego de su aplicacin: Creo que el mtodo TOP de informa y te da las claves de lo que el grupo desea lograr. Algunas de las herramientas de calidad del ICA te pueden ayudar a refinar y mejorar los procesos existentes. Jerry Mings, Consultor en Administracin de la Calidad Los mtodos TOP son mi gua interna, una voz interior que dice, Oye, t sabes cmo manejar esto!, cuando me sucede algo que es diferente e inesperado. Shelley Cleverly, Unidad de Investigacin de Salud Comunal de North York. Fuimos capaces de superar muchos de los obstculos. Cuando comenzamos a reunirnos, hubo un suspiro de alivio en la sala por los aprendizajes que habamos logrado. Estaban impresionados de que todas las cosas que queran ver finalmente empezaban a salir. Delroy Campbell, Corredor de Seguros, Alliance Insurance Ltd. Nuestro equipo de gerencia observ con mucho inters que los mtodos y tcnicas de TOP comenzaron a usarse de inmediato y que la sesin (de capacitacin/ formacin) bien vali el tiempo invertido. Mary-Jane Jarvis Haig, Directora, Unidad de Desarrollo, Servicios de Informacin, Hudsons Bay Company Ahorramos mucho tiempo gracias al uso de los mtodos TOP. Gracias a stos se cre colectivamente algo que muchas personas no creyeron que fuera posible, y as se elimin una enorme energa negativa. Rilla Clark, Psicloga y Consultora Educativa
